# Resumen de ajustes finales del CRM

## Dashboard CRM

- Recarga segura de catálogos en navegación SPA.
- Filtros de responsables por roles activos.
- Desempeño restringido a Ejecutivo y Contact Center activos.
- Diseño alineado con el mockup.
- Alertas comerciales trasladadas a Clientes.

## Clientes y Vista 360

- Corrección de búsquedas y recarga de listas.
- Filtro de ciudad.
- Estados con cápsulas diferenciadas.
- Última gestión o compra con fecha y tipo.
- Vista 360 como pantalla interna, no modal.
- Edición restringida a Sistemas y Comercial.
- Sucursales normalizadas y formulario repetible.
- Alertas, contactos, oportunidades, actividades, indicadores, intereses, visitas y datos ERP centralizados.

## Contactos

- Retirado como opción independiente del menú.
- Se conserva su modelo y datos para administrarlos desde Vista 360.

## Oportunidades

- Indicadores de total, pipeline, conversión, estancadas y próximos cierres.
- Kanban y tarjetas ajustados al mockup.
- Selectores con búsqueda integrada para clientes y productos.
- Productos adicionales con selección múltiple.
- Próxima acción mediante catálogo controlado.
- Cotización integrada dentro de la etapa del pipeline.

## Agenda comercial

- Calendario mensual del periodo actual.
- Ciclo de ruta persistido en base de datos.
- Finalización mediante confirmación deslizante.
- Actividades del día y actividades programadas del equipo.
- Acción Gestionar en lugar de Confirmar/Completar.
- Recarga correcta al volver al módulo.

## Cotizaciones

- Retirado como opción independiente del menú.
- Carga, lectura y trazabilidad del PDF disponibles dentro del flujo de Oportunidades.

## Visitas y rutas

- Recarga segura de catálogos.
- Estado diario de ruta sin depender del caché.
- Eventos de ruta y puntos geográficos.
- Fotografía de fachada.
- Indicadores de visitas, efectividad, ventas, duración, rutas activas y ejecutivos en calle.

## Campañas

- Distribución a ancho completo.
- Gestión de clientes visible sin cortes laterales.
- Enlace con actividades, oportunidades y pipeline.

## Reportes

- Representación gráfica adicional a las tablas.

## Configuración CRM

- Opción de inactivar/eliminar lógicamente catálogos y configuraciones.
- Protección del historial comercial.

## Base de datos

Nuevas estructuras:

- `crm_cliente_sucursales`
- `crm_ruta_eventos`
- `crm_proximas_acciones`

También se actualizan los tiempos de estancamiento del pipeline y parámetros operativos de visitas, rutas y Contact Center.