# Estado Etapa 3 - Cierre final CRM sin innovación Loomi

## Alcance ejecutado
Esta etapa finaliza el CRM operativo construido en las etapas 1 y 2, sin implementar la innovación Loomi ni tablas, pantallas o reglas relacionadas con ella.

## Se implementó
- Pulido visual del Dashboard CRM para acercarlo más a los mockups iniciales.
- Dashboard con filtros por fecha y ejecutivo.
- Panel de alertas comerciales operativas: actividades vencidas, cotizaciones vencidas, clientes sin gestión y rutas activas.
- Vista 360 ampliada del cliente con indicadores, contactos, oportunidades, actividades, cotizaciones, visitas y productos/histórico ERP.
- Reportes finales ampliados: pipeline, cotizaciones, actividades, visitas por ejecutivo, rutas/ubicación, campañas, importaciones y API.
- Exportaciones CSV desde reportes.
- Configuración CRM ampliada con parámetros y alertas comerciales configurables.
- Auditoría base para acciones de configuración.
- Documentación final de instalación, manuales, base de datos y checklist de producción.

## Archivos nuevos
- database/migrations/2026_crm_etapa_3_cierre.sql
- database/migrations/2026_crm_etapa_3_rollback.sql
- docs/estado_etapa_3.md
- docs/manual_usuario_crm.md
- docs/manual_jefes_crm.md
- docs/manual_contact_center_crm.md
- docs/manual_ejecutivos_calle_crm.md
- docs/instalacion_crm_final.md
- docs/reporte_final_archivos_y_tablas.md
- docs/checklist_salida_produccion_crm.md

## Archivos modificados
- app/models/CrmBaseModel.php
- app/models/CrmDashboard.php
- app/models/CrmCliente.php
- app/models/CrmReporte.php
- app/models/CrmConfiguracion.php
- app/models/CrmVisita.php
- app/controllers/CrmconfiguracionController.php
- app/views/modulos/comercial/crm/dashboard/index.php
- app/views/modulos/comercial/crm/reportes/index.php
- app/views/modulos/comercial/crm/configuracion/index.php
- public/assets/js/crm_common.js
- public/assets/js/crm_dashboard.js
- public/assets/js/crm_clientes.js
- public/assets/js/crm_reportes.js
- public/assets/js/crm_configuracion.js
- public/assets/css/crm.css
- app/views/layout.php

## Tablas nuevas
- crm_parametros
- crm_alertas_configuracion
- crm_auditoria

## Vistas nuevas
- crm_vw_pipeline_etapa
- crm_vw_clientes_360_resumen
- crm_vw_actividades_operativas

## Confirmación importante
No se implementó Loomi, Copiloto Comercial Inteligente, score comercial, recomendaciones automáticas ni motor de reglas de innovación. Esta etapa solo cierra y estabiliza el CRM operativo.